Tracking Technologien

Lernen Sie die Spuren Ihrer Kunden zu lesen

Das Tracking ist ein wenig vergleichbar mit dem Spurenlesen. Erinnern Sie sich an die Werbung eines bekannten deutschen Automobilherstellers? Zwei Eskimos laufen durch eine Eiswüste und entdecken fremdartige Spuren. Der Erste, in Angst, vermutet ein wildes Tier. Der zweite riskiert einen Blick in den Schnee und sieht sofort, dass es sich um ein Allrad- getriebenes Mittelklassefahrzeug handelt. Keine Gefahr mehr.

Genauso ist das mit den Aktivitäten Ihres Unternehmens. Sie stehen im regen Wettbewerb zu den Konkurrenten. Ständig sind Sie angehalten die Zeichen der Zeit zu erkennen und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Typische Fragestellungen betreffen z.B. Investitionsentscheidungen: „sollen die Gelder der nächsten Marketingkampagne eher in unsere Kinderbücher oder in die DVDs mit klassischer Musik fliessen? Was sollen wir wie für das eingesetzte Geld machen? Rechnet sich der Einsatz?”

Gerade im Internet sollten Sie dazu die Technik für sich nutzen. Beim Besuch von Internetseiten hinterlassen Sie unweigerlich eine Markierung.

Es gibt verschiedenste Methoden die Nutzung Ihrer Aktivitäten im Internet auszuwerten. Die Bekannteste dürfte die Logfileanalyse sein. Dabei geht es um die Auswertung von Daten, die der Webserver für Sie einsammelt, wenn ein Besucher Ihre Internetseiten aufsucht oder in Ihrem Shop einkauft. Bei nahezu allen großen Providern werden Ihnen dazu recht umfangreiche Programme an die Hand gegeben, diese Daten einzusehen. Die Auswertung und Analyse dieser Daten liegt bei Ihnen.

Bei Pixel- basierten Trackingverfahren geht es darum, eine kleine "Bild"-Datei in die Webseiten einzupflegen. Die Bilddatei wird dabei zumeist durch Kombination verschiedener Webtechnologien und -sprachen dynamisch generiert. Die sichtbare Größe der Datei liegt im Normalfall bei 1x1 Pixel und wird daher auch Webbug genannt. Dies bedeutet soviel wie Webseiten- Käfer. Die hinterlegte Datei muss dabei nicht wirklich aus einem Bild bestehen. Die Kombination verschiedener Techniken ermöglicht den Zugriff auf Informationen, wie Browsertyp, Bildschirmauflösungen, zuletzt besuchte Webangebote und vieles mehr.

Eine dritte Variante ist ebenfalls eine serverbasierte Technik. Viele Scriptsprachen bieten die Möglichkeit, sogenannte Sessions zu generieren und diese zu verwalten. Was soll das bedeuten? Beim Besuch einer Webseite bekommen Sie eine Art Eintrittskarte, die mit einer bestimmten Nummerierung versehen ist. Bei jeder Aktion die Sie tätigen kann diese auf Ihrer Eintrittskarte vermerkt werden. Diese Technik eignet sich z.B. relativ gut um Klickpfade zu ermitteln. Das sind die Wege, die ein Internetbenutzer durch Ihr Webangebot oder Ihre Produkte geht. Sie bekommen somit ein Hilfsmittel an die Hand, die Webseitennutzung oder das Produktinteresse zu überprüfen, interessante Themen zu lokalisieren. Ebenfalls erhalten Sie Hinweise darauf, warum Angebote nicht akzeptiert werden.

Unabhängig von den verwendeten Techniken sind die gewonnenen Informationen natürlich mit Vorsicht zu genießen. Sie bedürfen einer Einerseits sind verschiedene Daten nicht wirklich aussagefähig, andererseits lassen sich manche Parameter auch künstlich beeinflussen.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Konzeption und Umsetzung von Analysen. Wir werten Ihre Daten aus und verknüpfen die gewonnen Informationen mit betriebswirtschaftlichen Kenngrößen. Alles im Einklang und unter Berücksichtigung des Datenschutzes.